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貨拉拉“請剎車”

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  來源:北京商報

  貨拉拉道歉了。不過,在血的教訓面前,微不足道。

  安全預警缺失、產品安全功能不完善、跟進速度慢,這是貨拉拉為自己列出的三大痛點。這些只是貨拉拉安全隱患的冰山一角,很難撫慰輿論場的怒火。讓人痛心疾首的是,冰山之下似乎還藏著很多眾人皆知的秘密。這些秘密有貨拉拉的野蠻生長史,有風口行業“英雄不問出處”的荒唐投資史,還有安全與利益反復博弈的斗爭史。

  這些年,貨拉拉步子大、跑得快、行得遠。貨拉拉成立于八年前,一路狂飆,很快甩開了對手。在滴滴入局以前,貨拉拉一度占據同城貨運50%以上的市場份額,變成了真正的行業龍頭。

  資本不怕燒錢,只怕找不到出口。唯快不破,貨拉拉跑得越快,資本追得越兇。融資8輪,市值達650億元人民幣,短短幾年的擴張之路,因為有了資本的加持而馬力十足。創始人周勝馥曾表示,“貨拉拉平臺上活躍的司機每月超過40萬,一家傳統物流公司要做到這樣的體量大概要用二十年,貨拉拉六年就做到了”。

  作為典型的出行服務業,司機入職門檻低、司乘矛盾處理難、司機額外收取費用、車輛違法改裝、人貨混裝等導向安全隱患的問題,在發展的邏輯里似乎都不是問題。

  在搬家細分業務里,撮合車主與乘客完成交易,實現規模效應,降低邊際成本、壟斷效益增加,在這樣的發展邏輯里,迅速讓自己“大而不能倒”,才意味著安全,打著共享經濟的創新姿態、桀驁不馴地解決一切發展中的問題,今天的貨拉拉也是很多人的昨天。

  習慣了在市場上拼殺的貨拉拉們,不是沒有安全牌,只是這張牌在資本無序擴張的推力之下,在業績增長利好之下,“不值得”成為優先極。車內監控、錄音存儲、人臉識別、身份核驗,類似的安全方案在技術上毫無門檻,但在運營者心中并無地位。

  互聯網不是沒有記憶,安全底線之前,貨拉拉早就已經前科累累。被監管、用戶、市場等眾口討伐,直至被惡性的運營安全事件逼停,一路疾馳的貨拉拉必須“剎車”,彌補此前落下的安全功課,正視其向來閃避的合規領域,正視作為公共出行服務提供者的基本責任。

  “我們相信,有一天我們會變成拉貨的代名詞,讓所有人想起拉貨,就想到貨拉拉。”2018年,貨拉拉5歲時,周勝馥在致員工信中表達過如此愿景。如今再看這句話頗為驚悚,拉貨會想到貨拉拉,那個有女孩跳車的貨拉拉。

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